Qualità

Politica

La direzione di SIKA S.R.L.. si impegna a perseguire una politica che pone al centro delle attività il cliente. Diventa perciò importante conoscerlo a fondo, fornendo servizi rispondenti ai suoi bisogni e creare un’elevata soddisfazione. Gli obiettivi che si pone sono:

La competitività sul mercato

mediante un affinamento continuo del rapporto Qualità/prezzo e quindi la scelta di forniture di alto livello, la cura e l’attenzione verso il prodotto anche su commesse voluminose, una pianificazione accurata, il miglioramento e l’ottimizzazione dei processi produttivi, l’impiego di personale qualificato e tecnologie all’avanguardia, la fidelizzazione della clientela, l’applicazione di un attento controllo di gestione

la dinamicità della presenza sul mercato

attraverso ricerca e proposte alla clientela di nuove soluzioni, ricerca di nuovi settori merceologici, intensificazione della presenza commerciale sul territorio

Il rispetto della normativa sulla sicurezza sui luoghi di lavoro.

(Il raggiungimento e mantenimento di questi obiettivi sarà costantemente perseguito attraverso attività di formazione ed informazione del personale a tutti i livelli).

Gli obiettivi specifici sono definiti annualmente dalla direzione nel Piano Annuale di Qualità (PAQ) e diffusi a tutto il personale coinvolto

La velocità

quindi risposte rapide alle richieste dei clienti, una formulazione delle offerte tempestiva e completa, incremento del livello di automazione in produzione, tempi di consegna ridotti

la soddisfazione delle parti interessate
(clienti, utenti, fornitori)

e quindi: mantenimento di un numero di commesse adeguato e fidelizzazione dei clienti, costante riduzione del numero dei reclami, elevato livello di soddisfazione dei clienti, accordi di partnership con i fornitori

il rispetto degli impegni contrattuali espliciti ed impliciti

quindi: rispetto dei tempi di esecuzione, basso numero di Non conformità legate a mancato soddisfacimento di requisiti contrattuali, basso numero di insoluti, garanzia di continuità nei rapporti con la committenza

Qualità nella profilatura a freddo

Cerchiamo di migliorare costantemente:

  • l’idoneità a disegno dei prodotti realizzati
  • flessibilità nei lotti e nelle consegne
  • tempestività nel soddisfare le urgenze
  • puntualità dei nostri processi produttivi, così da garantire sempre la consegna programmata con il cliente
  • servizio di assistenza immediato
  • capacità di acquisizione di nuovi clienti nei vari mercati mondiali
Certificazione ISO 9001
Certificazione ISO 9001